Aujourd’hui, le rôle des opérateurs de sécurité n’a jamais été aussi critique. Que ce soit pour surveiller les caméras de surveillance, gérer les systèmes de contrôle d’accès ou répondre aux alarmes, leurs tâches sont multifacettes et nécessitent souvent une prise de décision rapide et précise. Cependant, le paysage des opérations de sécurité évolue rapidement. Nous explorons trois façons significatives dont l’automatisation des centres de sécurité change la manière de travailler des opérateurs :
- Surveillance améliorée et réduction des tâches manuelles
- Processus unifiés
- Gestion efficace des alarmes et réponse aux incidents
L’automatisation des centres de sécurité rend le travail des opérateurs plus efficace et plus performant que jamais. C’est pour cela que Stori Protection a développé un partenariat avec evalink, le leader des solutions de gestion automatisée des alarmes.
Surveillance améliorée et focus sur les incidents
Imaginez un système de sécurité qui ne dort jamais, surveillant sans relâche vos locaux et identifiant instantanément les menaces potentielles. L’automatisation de la surveillance et de la détection des menaces révolutionne l’industrie de la sécurité. Traditionnellement, les opérateurs de sécurité avaient la tâche ardue de surveiller manuellement de nombreuses caméras de surveillance, ce qui est non seulement intensif en ressources mais également sujet aux erreurs humaines. En revanche, l’automatisation tire parti de la puissance de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique pour analyser en temps réel les flux vidéo.
Les algorithmes d’IA peuvent détecter des anomalies, telles que l’accès non autorisé, un comportement inhabituel ou même des objets abandonnés, avec une précision remarquable. Lorsque de telles anomalies sont détectées, le système alerte immédiatement l’opérateur de sécurité, permettant une réponse rapide.
L’analyse d’événements par IA utilise une variété de stratégies pour réduire le temps de réponse, notamment :
- extraction de données sur les incidents de sécurité
- attribution de scores de risque
- regroupement pour identifier des points communs
- différenciation et priorisation des différentes classes de risques
- tri des notifications pour les analystes humains
- recommandation de mesures de réaction ou de remédiation
- automatisation des tâches de confinement
De plus, l’automatisation peut aller au-delà de la simple détection d’anomalies en analysant le comportement humain. Par exemple, elle peut signaler des individus qui traînent dans des zones restreintes ou qui se déplacent de manière erratique, aidant ainsi les opérateurs à se concentrer sur les menaces potentielles plutôt que de passer des heures à visionner des vidéos.
Process unifiés
Dans le paysage de la sécurité physique en constante évolution, les Centres des Opérations de Sécurité (SOC) jouent un rôle crucial dans la protection des organisations contre les menaces. Le personnel des SOC fait face à un flux constant d’alarmes et d’incidents, exigeant des réponses rapides et précises. L’automatisation devient de plus en plus indispensable dans ce domaine car elle rationalise les opérations et permet l’application de processus standardisés; offrant une solution robuste aux défis auxquels sont confrontés les professionnels de la sécurité.
L’un des principaux avantages de l’automatisation dans les SOC est sa capacité à imposer des procédures standardisées pour assurer la cohérence dans le traitement des alarmes. Peu importe la source ou l’emplacement de l’alarme, l’automatisation garantit que chaque alerte soit traitée de manière uniforme, suivant des protocoles prédéfinis. Cette cohérence évite les erreurs ou les omissions lors de la réponse aux alarmes, surtout dans des situations à haut risque.
L’automatisation ne fatigue pas et n’oublie pas. Elle suit systématiquement le protocole établi pour la réponse aux incidents. Cela signifie qu’une même réponse systématique, bien réfléchie, qu’il s’agisse d’une alerte de faible niveau ou d’une violation potentiellement critique, est déclenchée. Cela réduit au minimum le risque d’erreur humaine et garantit que chaque incident soit traité rapidement et efficacement.
Les avantages des processus standardisés facilités par l’automatisation vont au-delà de la réponse aux incidents. Ils simplifient considérablement la formation et l’intégration des nouveaux membres du personnel des SOC. Lorsque les procédures sont cohérentes et automatisées, les alarmes sont gérées plus efficacement par les nouveaux membres de l’équipe. La courbe d’apprentissage est réduite et tout le monde peut rapidement s’aligner sur les meilleures pratiques.
Imaginez un nouveau membre d’équipe rejoignant le SOC. Grâce à l’automatisation, il dispose d’un système bien structuré qui le guide à travers chaque étape de la réponse aux incidents. Il peut apprendre en pratiquant, en suivant les protocoles établis sans manquer de détails cruciaux. Cela accélère sa compétence et garantit qu’il adhère aux normes de sécurité établies par le SOC dès le premier jour.
L’automatisation devient un multiplicateur de force pour les SOC, leur permettant d’accomplir davantage avec leurs ressources existantes. Elle permet aux analystes de sécurité de se concentrer sur les tâches critiques nécessitant une intervention humaine, telles que la prise de décisions complexes et l’adaptation aux nouvelles menaces. En revanche, les tâches routinières et répétitives sont automatisées à la perfection.
Gestion efficace des alarmes et réponse aux incidents
Les fausses alarmes ont longtemps été un fléau pour les opérateurs de sécurité, détournant leur attention des menaces réelles et gaspillant un temps précieux. Comme mentionné précédemment, l’automatisation change la donne en réduisant les fausses alarmes et en améliorant la réponse aux incidents.
Cela est rendu possible par des systèmes qui vérifient plusieurs capteurs. Par exemple, un détecteur de mouvement et une caméra vidéo peuvent confirmer si une alarme est authentique ou un faux positif. Cela réduit le nombre de fausses alarmes que les opérateurs doivent lever. L’automatisation joue également un rôle crucial dans l’escalade des incidents. Elle peut déclencher un protocole de réponse prédéfini si une alarme est confirmée, notamment l’examen et l’interprétation des sources de renseignements sur les menaces, la mise à jour des tickets, l’envoi d’alertes par e-mail, l’investigation des incidents impliquant la collecte et l’analyse des logs, et la résolution des alertes. De plus, l’automatisation des centres de sécurité va de pair avec l’optimisation des ressources. Elle aide les organisations à utiliser de manière optimale leurs ressources en réduisant les fausses alarmes, en automatisant les tâches routinières et en fournissant des capacités de maintenance prédictive. Cela permet au personnel de se concentrer sur des tâches plus complexes et à valeur ajoutée, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent tout en maximisant l’efficacité des équipes de gestion des alarmes.
Conclusion
Le rôle des opérateurs de sécurité évolue aux côtés des avancées technologiques. Ces trois changements significatifs – surveillance et détection des menaces améliorées, processus unifiés via la centralisation dans le cloud et gestion efficace des alarmes – démontrent comment l’automatisation des centres de sécurité simplifie leurs tâches et élève le niveau global de sécurité. Avec ces technologies, nous pouvons nous attendre à ce que les opérations de sécurité deviennent encore plus efficaces et réactives face aux menaces émergentes. Ces technologies équipent les opérateurs des outils nécessaires pour rester en avance sur les menaces en évolution, rationaliser la gestion des données et améliorer la collaboration.
Nous pouvons vous aider à construire votre écosystème grâce à notre partenaire evalink et sa plateforme d’alarme entièrement gérée, des outils d’automatisation personnalisables et plusieurs connecteurs provenant des principaux fournisseurs de l’industrie. Les opérateurs des SOC s’appuieront sur ces innovations à mesure que les défis en matière de sécurité évolueront pour maintenir la sécurité et l’intégrité des actifs numériques de leur organisation. En automatisant les centres de sécurité, les opérateurs protègent les actifs physiques et ouvrent de nouvelles dimensions de sécurité qui étaient autrefois inimaginables. Adopter la centralisation dans le cloud et l’automatisation n’est pas simplement un choix ; c’est une nécessité pour les opérations de sécurité modernes.
Si vous souhaitez gérer les alertes de manière plus efficace, réduire le travail manuel, automatiser les activités, filtrer plus rapidement les fausses alarmes et intégrer une large gamme de systèmes avec une modularité et une évolutivité extraordinaires pour votre centre de surveillance d’alarme, contactez-nous.
Crédit image : freepick